1. Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 5 jours, en fonction du poids, de l'origine et de la destination de votre envoi. Pendant les hautes saisons, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Méthodes et tarifs d'expédition : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur de 5 000 PKR ou plus. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés sont fournis à la caisse. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
3. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi.
4. Lieux d’expédition : Nous proposons actuellement l’expédition au Pakistan. Malheureusement, nous ne proposons pas d'expédition internationale pour le moment.

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter les directives suivantes :

1. Admissibilité : Vous pouvez initier un retour ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligibles, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
2. Processus : Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client à info@renoirculture.com ou au 03173999198 dans le délai de 14 jours. Fournissez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi qu'une brève explication du retour.
3. Expédition de retour : Le client est responsable des frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité du ou des articles.
4. Remboursements et échanges : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retourné(s), nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour ou échange. En cas d'approbation, vous pouvez choisir soit un remboursement selon votre mode de paiement d'origine, soit un échange contre un produit alternatif de valeur égale. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables.
5. Articles non remboursables : Certains articles, tels que les vêtements intimes, les maillots de bain et les articles en solde, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits avant d'acheter.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@renoirculture.com ou au 03173999198 . Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider.

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